전자문서 및 전자거래 기본법 제17조(전자거래사업자의 일반적 준수사항)

1. 상호(법인인 경우에는 대표자의 성명을 포함한다)와 그 밖에 자신에 관한 정보와 재화, 용역, 계약 조건 등에 관한 정확한 정보의 제공

1. Providing프^r러^v바이딩 accurate애켜^r럿 information인^f퍼메이션 on안 its잇츠 trade트^r레이드 name네임 (including인클루딩 the^ð더 name네임 of어^v브 its잇츠 representative,^r레프^r러젠터티^v브 if이^f프 it잇 is이즈 a어 corporation)코퍼^r레이션 and앤드 other어^ð더 information인^f퍼메이션 about어바웃 itself,잇셀^f프 and앤드 on안 goods,구즈 services,서^v버시즈 contract칸트^r랙트 terms,텀즈 etc.;엣세터^r러

2. 소비자가 쉽게 접근ㆍ인지할 수 있도록 약관의 제공 및 보존

2. Providing프^r러^v바이딩 and앤드 preserving프^r러저^v빙 terms텀즈 and앤드 conditions컨디션즈 so소우 that^ð댓 consumers컨수머즈 can캔 easily이절리 access액세스 and앤드 understand언더스탠드 them;^ð뎀

3. 소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 마련

3. Establishing이스태블리슁 a어 procedure프^r러시저 by바이 which위치 consumers컨수머즈 can캔 cancel캔슬 or오 change체인지 their^ð데어 orders;오더즈

4. 청약의 철회, 계약의 해제 또는 해지, 교환, 반품 및 대금환급 등을 쉽게 할 수 있는 절차의 마련

4. Establishing이스태블리슁 a어 procedure프^r러시저 that^ð댓 makes메이크스 it잇 easy이지 to투 withdraw위^ð드드^r로 an앤 offer,오^f퍼 rescind^r리신드 or오 terminate터머네잇 a어 contract,칸트^r랙트 exchange익스체인지 or오 return^r리턴 goods,구즈 obtain어브테인 a어 refund,^r리^f펀드 etc.;엣세터^r러

5. 소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 공정하게 처리하기 위한 절차의 마련

5. Establishing이스태블리슁 a어 procedure프^r러시저 for^f포 handling핸들링 consumer컨수머 complaints컴플레인츠 and앤드 requests^r리퀘스츠 promptly프^r람프틀리 and앤드 fairly;^f페어리

6. 거래의 증명 등에 필요한 거래기록의 일정기간 보존

6. Preserving프^r러저^v빙 transaction트^r랜잭션 records^r러코즈 needed니디드 for^f포 proving프^r루^v빙 transactions,트^r랜잭션즈 etc.엣세터^r러 for^f포 a어 certain서튼 period.피^r리어드