화물자동차 운수사업법 제47조의7(화물운송서비스평가 등)
Trucking Transport Business Act, Article 47-7 (Evaluation of Freight Transport Services)
① 국토교통부장관은 화물운송서비스 증진과 이용자의 권익보호를 위하여 운수사업자가 제공하는 화물운송서비스에 대한 평가를 할 수 있다.
(1) The Minister of Land, Infrastructure and Transport may evaluate the freight transport services provided by trucking business operators to improve freight transport services and protect the rights and interests of users.
② 제1항에 따른 화물운송서비스에 대한 평가의 기준은 다음 각 호와 같다.
(2) The standards for evaluating freight transport services under paragraph (1) are as follows:
1. 화물운송서비스의 이용자 만족도
1. User satisfaction with the freight transport services;
2. 화물운송서비스의 신속성 및 정확성
2. Speed and accuracy of the freight transport services;
3. 화물운송서비스의 안전성
3. Safety of the freight transport services;
4. 그 밖에 제1호부터 제3호까지에 준하는 사항으로서 국토교통부령으로 정하는 사항
4. Other matters similar to those in subparagraphs 1 through 3 prescribed by Ordinance of the Ministry of Land, Infrastructure and Transport.
③ 제1항에 따른 화물운송서비스에 대한 평가는 이용자에 대한 설문조사를 포함하여야 하며, 세부 평가방법 및 절차 등에 필요한 사항은 국토교통부령으로 정한다.
(3) The evaluation of freight transport services under paragraph (1) shall include a survey of users, and matters necessary for the detailed evaluation methods, procedures, etc. shall be prescribed by Ordinance of the Ministry of Land, Infrastructure and Transport.
④ 국토교통부장관은 제1항에 따른 화물운송서비스의 평가를 한 후 평가 항목별 평가 결과, 서비스 품질 등 세부사항을 대통령령으로 정하는 바에 따라 공표하여야 한다.
(4) After evaluating freight transport services under paragraph (1), the Minister of Land, Infrastructure and Transport shall publish details such as the evaluation results for each evaluation item and the quality of service, as prescribed by Presidential Decree.
⑤ 국토교통부장관은 화물운송서비스의 평가를 할 경우 운수사업자에게 관련 자료 및 의견 제출 등을 요구하거나 서비스에 대한 실지조사를 할 수 있다.
(5) When evaluating freight transport services, the Minister of Land, Infrastructure and Transport may request trucking business operators to submit related materials and opinions, etc., or may conduct on-site inspections of the services.
⑥ 제5항에 따른 자료 또는 의견 제출 등을 요구받은 운수사업자는 특별한 사유가 없으면 이에 따라야 한다.
(6) A trucking business operator requested to submit materials or opinions, etc. under paragraph (5) shall comply unless there are special reasons.
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시행 2026.5.29 · 법률 · 국토교통부 소관