전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제33조(시정조치를 받은 사실의 공표 및 소비자피해 예방 및 구제에 필요한 조치)
Enforcement Decree of the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Article 33 (Public Announcement of Corrective Measures Imposed and Measures Necessary to Prevent and Remedy Consumer Damage)
① 공정거래위원회는 법 제32조제3항에 따라 사업자에게 시정조치를 받은 사실의 공표를 명할 때에는 다음 각 호의 사항을 고려하여 공표의 내용 및 횟수 등을 정하여 명하여야 한다.
(1) When the Fair Trade Commission orders a business operator under Article 32 (3) of the Act to publicly announce the fact that corrective measures have been imposed, it shall determine the content, frequency, etc. of the announcement in its order, taking into account the following matters:
1. 위반행위의 내용 및 정도
1. The nature and seriousness of the violation;
2. 위반행위의 기간 및 횟수
2. The duration and frequency of the violation;
3. 위반행위로 인하여 발생한 소비자피해의 범위 및 정도
3. The scope and seriousness of the consumer damage caused by the violation.
② 법 제32조제3항에 따른 소비자피해 예방 및 구제에 필요한 조치는 다음 각 호와 같다. <개정 2016.9.29>
(2) The measures necessary to prevent and remedy consumer damage under Article 32 (3) of the Act shall be as follows:
1. 사업자와 소비자 사이에 발생하는 분쟁이나 불만 처리에 필요한 인력 또는 설비를 구비하도록 의무를 부과하는 조치
1. Measures imposing a duty to have the personnel or facilities needed to handle disputes or complaints arising between business operators and consumers;
2. 대금의 환급 거절 및 지연의 경우 재화등을 반환받은 날부터 3영업일을 초과한 시점부터 조치시점까지의 기간에 대하여 제21조의3에 따른 이율을 곱하여 산정한 이자를 더한 금액의 환급 조치
2. In the case of refusal or delay in refunding the price, a measure requiring a refund of the price plus interest calculated by applying the interest rate under Article 21-3 for the period from the time three business days have passed since the goods, etc. were returned until the time the measure is taken;
3. 재화등의 교환을 거절한 경우 교환 조치
3. In the case of refusal to exchange goods, etc., a measure requiring their exchange.
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시행 2026.7.21 · 대통령령 · 공정거래위원회 소관