전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제20조의5(국내대리인의 지정)
Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Article 20-5 (Designation of Domestic Agents)
① 국내에 주소 또는 영업소가 없는 통신판매업자 또는 통신판매중개자(이하 "통신판매업자등"이라 한다)로서 매출액, 소비자 규모 등을 고려하여 대통령령으로 정하는 기준에 해당하는 자는 다음 각 호의 구분에 따른 사항을 대리하는 자(이하 "국내대리인"이라 한다)를 서면으로 지정하여야 한다.
(1) A mail order seller or mail order broker that has no address or place of business in the Republic of Korea (hereinafter referred to as a "mail order seller, etc.") and that meets the criteria prescribed by Presidential Decree, taking into account sales, number of consumers, etc., shall designate in writing a person to act on its behalf in the following matters (hereinafter referred to as a "domestic agent"):
1. 통신판매업자의 경우: 다음 각 목의 사항
1. For a mail order seller: the following matters:
가. 제13조제5항에 따른 거래조건(같은 조 제2항제8호의 사항에 관한 거래조건으로 한정한다)의 이행
(a) Performance of trading conditions under Article 13 (5) (limited to trading conditions concerning the matters in paragraph (2) 8 of the same Article);
나. 제39조제2항에 따라 준용되는 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제81조제1항제3호에 따른 처분의 이행
(b) Compliance with dispositions under Article 81 (1) 3 of the Monopoly Regulation and Fair Trade Act, as applied mutatis mutandis under Article 39 (2);
2. 통신판매중개자의 경우: 다음 각 목의 사항
2. For a mail order broker: the following matters:
가. 제20조제3항에 따른 소비자 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 필요한 조치
(a) Measures necessary to resolve consumer complaints or disputes under Article 20 (3);
나. 제1호나목의 사항
(b) The matters in subparagraph 1 (b).
② 국내대리인은 국내에 주소 또는 영업소가 있는 자로 한다. 이 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 법인이 있는 통신판매업자등은 그 법인 중에서 국내대리인을 지정하여야 한다.
(2) A domestic agent shall be a person who has an address or place of business in the Republic of Korea. In such cases, a mail order seller, etc. that has any of the following corporations shall designate its domestic agent from among those corporations:
1. 해당 통신판매업자등이 설립한 국내 법인
1. A domestic corporation established by the mail order seller, etc.;
2. 해당 통신판매업자등이 임원 구성, 사업 운영 등에 대하여 지배적인 영향력을 행사하는 국내 법인
2. A domestic corporation over which the mail order seller, etc. exercises dominant influence regarding the composition of its officers, its business operations, etc.
③ 제1항에 따라 국내대리인을 지정한 통신판매업자등은 다음 각 호의 사항을 모두 공정거래위원회에 제출한 후 통신판매업자등의 인터넷 홈페이지 등에 공개하여야 한다. 국내대리인을 변경한 경우에도 또한 같다.
(3) A mail order seller, etc. that has designated a domestic agent under paragraph (1) shall submit all of the following matters to the Fair Trade Commission and then disclose them on its website, etc. The same shall apply where it changes its domestic agent:
1. 국내대리인의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 대표자의 성명을 말한다)
1. The name of the domestic agent (in the case of a corporation, its name and the name of its representative);
2. 국내대리인의 주소(법인인 경우에는 영업소 소재지를 말한다), 전화번호 및 전자우편 주소
2. The address (in the case of a corporation, the location of its place of business), telephone number and e-mail address of the domestic agent.
④ 국내대리인이 제1항 각 호와 관련하여 이 법을 위반한 경우에는 해당 국내대리인을 지정한 통신판매업자등이 그 행위를 한 것으로 본다.
(4) Where a domestic agent violates this Act in connection with any subparagraph of paragraph (1), the mail order seller, etc. that designated the domestic agent shall be deemed to have committed the act.
⑤ 국내대리인은 해당 국내대리인을 지정한 통신판매업자등과 유효한 연락수단을 확보하여야 한다.
(5) A domestic agent shall secure an effective means of communication with the mail order seller, etc. that designated it.
⑥ 공정거래위원회는 통신판매업자등이 제1항에 따라 국내대리인을 지정하여야 하는 기준에 해당하는지 확인하기 위하여 해당 사업자에게 매출액, 소비자 규모 등 대통령령으로 정하는 사항에 관한 자료의 제출을 요구할 수 있다. 이 경우 자료의 제출을 요구받은 사업자는 정당한 사유가 없으면 이에 따라야 한다.
(6) In order to confirm whether a mail order seller, etc. meets the criteria requiring it to designate a domestic agent under paragraph (1), the Fair Trade Commission may request the business operator to submit materials on matters prescribed by Presidential Decree, such as sales and number of consumers. In such cases, the business operator so requested shall comply unless there is a justifiable reason.
⑦ 제3항에 따른 제출 및 공개에 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.
(7) Matters necessary for submission and disclosure under paragraph (3) shall be prescribed by Presidential Decree.
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시행 2026.7.21 · 법률 · 공정거래위원회 소관