전자금융거래법 제19조(선불전자지급수단의 환급)
Electronic Financial Transactions Act, Article 19 (Refund of Prepaid Electronic Means of Payment)
①선불전자지급수단을 발행한 금융회사 또는 전자금융업자는 선불전자지급수단보유자가 선불전자지급수단에 기록된 잔액의 환급을 청구하는 경우에는 미리 약정한 바에 따라 환급하여야 한다. <개정 2013.5.22>
(1) Where a holder of a prepaid electronic means of payment requests a refund of the balance recorded on it, the financial company or electronic financial business operator that issued it shall make the refund as agreed in advance.
②금융회사 또는 전자금융업자는 제1항의 규정에 따른 환급과 관련된 약정을 약관에 기재하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 선불전자지급수단에 기록된 잔액의 전부를 지급한다는 내용을 약관에 포함시켜야 한다. <개정 2013.5.22, 2023.9.14>
(2) A financial company or an electronic financial business operator shall state in its terms and conditions the agreement on refunds under paragraph (1), and shall include in its terms and conditions a statement that the entire balance recorded on the prepaid electronic means of payment will be paid in any of the following cases:
1. 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우
1. Where the prepaid electronic means of payment cannot be used because affiliated stores have difficulty providing goods or services due to a natural disaster or similar reason;
2. 선불전자지급수단의 결함으로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
2. Where affiliated stores cannot provide goods or services due to a defect in the prepaid electronic means of payment;
3. 선불전자지급수단에 기록된 잔액이 일정비율 이하인 경우. 이 경우 일정비율은 100분의 20 미만으로 정할 수 없다.
3. Where the balance recorded on the prepaid electronic means of payment is at or below a certain ratio. In this case, the ratio shall not be set at less than 20 percent;
4. 이용자에게 불리하게 선불전자지급수단을 이용할 수 있는 가맹점을 축소하거나 선불전자지급수단의 이용 조건을 변경하는 경우. 다만, 가맹점 폐업, 가맹계약기간의 만료, 그 밖에 대통령령으로 정하는 정당한 이유가 있는 경우는 제외한다.
4. Where the affiliated stores at which the prepaid electronic means of payment can be used are reduced, or the conditions of use of the prepaid electronic means of payment are changed, to the disadvantage of users: Provided, That this excludes cases where there is a justifiable reason, such as the closure of an affiliated store, the expiry of the affiliation contract period, or other reasons prescribed by Presidential Decree.
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시행 2026.10.2 · 법률 · 금융위원회 소관