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법령 조문집

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 › 제2장 전자상거래 및 통신판매

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제19조(손해배상청구금액의 제한 등)

Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Article 19 (Limits, etc. on the Amount of Damages Claimed)

① 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등의 판매에 관한 계약이 해제된 경우 통신판매업자가 소비자에게 청구하는 손해배상액은 다음 각 호의 구분에 따라 정한 금액에 대금미납에 따른 지연배상금을 더한 금액을 초과할 수 없다.

(1) Where웨어 a어 contract칸트r랙트 forf포 theð더 sale세일 of어v브 goods,구즈 etc.엣세터r러 has해즈 been빈 rescindedr리신디드 forf포 a어 reasonr리즌 attributable어트r리뷰터블 to투 theð더 consumer,컨수머 theð디 amount어마운트 of어v브 damages대머지즈 theð더 mail메일 order오더 seller셀러 claims클레임즈 fromf프r럼 theð더 consumer컨수머 may메이 not낫 exceed익시드 theð디 amount어마운트 determined디터먼드 under언더 theð더 followingf팔로잉 categories캐터고r리즈 plus플러스 compensation캄펀세이션 forf포 delay딜레이 due두 to투 non-payment난-페이먼트 of어v브 theð더 price:프r라이스

1. 공급한 재화등이 반환된 경우: 다음 각 목의 금액 중 큰 금액

1. Where웨어 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 supplied서플라이드 have해v브 been빈 returned:r리턴드 whichever위체v버 of어v브 theð더 followingf팔로잉 amounts어마운츠 is이즈 greater:그r레이터

가. 반환된 재화등의 통상 사용료 또는 그 사용으로 통상 얻을 수 있는 이익에 해당하는 금액

(a)어 Theð디 amount어마운트 equivalent이퀴v벌런트 to투 theð디 ordinary오더네r리 feef피 forf포 using유징 theð더 returnedr리턴드 goods,구즈 etc.,엣세터r러 or오 to투 theð더 profit프r라f핏 thatð댓 can캔 ordinarily오더네r럴리 be비 gained게인드 fromf프r럼 using유징 them;ð뎀

나. 반환된 재화등의 판매가액(販賣價額)에서 그 재화등이 반환된 당시의 가액을 뺀 금액

(b)비 Theð디 amount어마운트 obtained어브테인드 by바이 deducting디덕팅 theð더 valuev밸류 of어v브 theð더 returnedr리턴드 goods,구즈 etc.엣세터r러 at앳 theð더 time타임 of어v브 returnr리턴 fromf프r럼 theirð데어 sale세일 price;프r라이스

2. 공급한 재화등이 반환되지 아니한 경우: 그 재화등의 판매가액에 해당하는 금액

2. Where웨어 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러 supplied서플라이드 have해v브 not낫 been빈 returned:r리턴드 theð디 amount어마운트 equivalent이퀴v벌런트 to투 theð더 sale세일 price프r라이스 of어v브 theð더 goods,구즈 etc.엣세터r러

② 공정거래위원회는 통신판매업자와 소비자 간의 손해배상청구에 따른 분쟁의 원활한 해결을 위하여 필요하면 제1항에 따른 손해배상액을 산정하기 위한 기준을 정하여 고시할 수 있다.

(2) Where웨어 necessary네서세r리 forf포 theð더 smooth스무ð드 resolutionr레절루션 of어v브 disputes디스퓻츠 over오우v버 claims클레임즈 forf포 damages대머지즈 between비트윈 mail메일 order오더 sellers셀러즈 and앤드 consumers,컨수머즈 theð더 Fairf페어 Trade트r레이드 Commission커미션 may메이 set셋 and앤드 publicly퍼블리클리 notify노우터f파이 standards스탠더즈 forf포 calculating캘큘레이팅 theð디 amount어마운트 of어v브 damages대머지즈 under언더 paragraph패r러그r래f프 (1).

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시행 2026.7.21 · 법률 · 공정거래위원회 소관

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