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법령 조문집

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 › 제2장 전자상거래 및 통신판매

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제20조의4(개인 간 거래에 관한 통신판매중개업자의 의무와 책임)

Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Article 20-4 (Duties and Liabilities of Mail Order Brokerage Business Operators Regarding Transactions Between Individuals)

① 통신판매중개업자는 통신판매중개의뢰자가 사업자가 아닌 개인(이하 "개인 판매자"라 한다)인 거래(이하 "개인 간 거래"라 한다)의 경우 그 개인 판매자의 전화번호 등 대통령령으로 정하는 신원정보를 확인하여야 한다.

(1) In인 a어 transaction트r랜잭션 in인 which위치 theð더 client클라이언트 of어v브 mail메일 order오더 brokerage브r로우커r리지 is이즈 an앤 individual인더v비저월 who후 is이즈 not낫 a어 business비즈니스 operator아퍼r레이터 (hereinafter히r리내f프터 referredr러f퍼드 to투 as애즈 an앤 "individual인더v비저월 seller")셀러 (hereinafter히r리내f프터 referredr러f퍼드 to투 as애즈 a어 "transaction트r랜잭션 between비트윈 individuals"),인더v비저월즈 theð더 mail메일 order오더 brokerage브r로우커r리지 business비즈니스 operator아퍼r레이터 shall섈 verifyv베r러f파이 theð디 identity아이덴티티 information인f퍼메이션 prescribed프r리스크r라이브드 by바이 Presidential프r레저덴실 Decree,디크r리 such서치 as애즈 theð디 individual인더v비저월 seller's셀러즈 telephone텔러f폰 number.넘버

② 통신판매중개업자는 개인 판매자와 거래 상대방(제2조제5호에도 불구하고 이 조에 한정하여 소비자로 보며, 이하 이 조에서 "소비자"라 한다) 사이에 분쟁이 발생한 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자의 요청이 있으면 제1항에 따라 확인한 개인 판매자의 신원정보와 거래내역을 제공하여 그 분쟁의 해결에 협조하여야 한다.

(2) Where웨어 a어 dispute디스퓻 arises어r라이지즈 between비트윈 an앤 individual인더v비저월 seller셀러 and앤드 theð디 other어ð더 party파티 to투 theð더 transaction트r랜잭션 (who,후 notwithstanding낫위ð드스탠딩 Article아터클 2, subparagraph서브패r러그r래f프 5, shall섈 be비 deemed딤드 a어 consumer컨수머 forf포 theð더 purposes퍼퍼시즈 of어v브 thisð디스 Article아터클 only;온리 hereinafter히r리내f프터 referredr러f퍼드 to투 as애즈 a어 "consumer"컨수머 in인 thisð디스 Article),아터클 theð더 mail메일 order오더 brokerage브r로우커r리지 business비즈니스 operator아퍼r레이터 shall,섈 at앳 theð더 requestr리퀘스트 of어v브 any에니 of어v브 theð더 following,f팔로잉 cooperate코아퍼r레잇 in인 resolvingr리잘v빙 theð더 dispute디스퓻 by바이 providing프r러v바이딩 theð디 individual인더v비저월 seller's셀러즈 identity아이덴티티 information인f퍼메이션 verifiedv베r러f파이드 under언더 paragraph패r러그r래f프 (1) and앤드 theð더 transaction트r랜잭션 history:히스터r리

1. 제33조에 따른 소비자피해 분쟁조정기구

1. A어 consumer컨수머 damage대머지 dispute디스퓻 mediation미디에이션 body바디 under언더 Article아터클 33;

2. 법원(재판상 필요에 의하여 「민사소송법」 제294조에 따라 통신판매중개업자에게 개인 판매자의 신원정보를 요청하는 경우를 말한다)

2. A어 court코트 (meaning미닝 where웨어 theð더 court코트 requestsr리퀘스츠 theð디 individual인더v비저월 seller's셀러즈 identity아이덴티티 information인f퍼메이션 fromf프r럼 theð더 mail메일 order오더 brokerage브r로우커r리지 business비즈니스 operator아퍼r레이터 under언더 Article아터클 294 of어v브 theð더 Civil시v블 Procedure프r러시저 Act액트 because비코즈 it잇 is이즈 needed니디드 forf포 a어 trial);트r라이얼

3. 소비자(개인 판매자가 통신판매중개업자에게 소비자에 대한 신원정보 제공에 동의한 경우에 한정한다)

3. Theð더 consumer컨수머 (limited리머티드 to투 where웨어 theð디 individual인더v비저월 seller셀러 has해즈 consented컨센티드 to투 theð더 mail메일 order오더 brokerage브r로우커r리지 business비즈니스 operator아퍼r레이터 providing프r러v바이딩 identity아이덴티티 information인f퍼메이션 to투 theð더 consumer).컨수머

③ 통신판매중개업자는 개인 간 거래에 관하여 다음 각 호의 사항을 이행하여야 한다.

(3) A어 mail메일 order오더 brokerage브r로우커r리지 business비즈니스 operator아퍼r레이터 shall섈 carry캐r리 out아웃 theð더 followingf팔로잉 with위ð드 respectr리스펙트 to투 transactions트r랜잭션즈 between비트윈 individuals:인더v비저월즈

1. 제13조제2항제10호에 따른 결제대금예치를 이용할 수 있는 경우 개인 판매자 및 소비자에게 이를 알리고 그 이용을 권고할 것

1. Where웨어 escrow에스크r로우 of어v브 payment페이먼트 under언더 Article아터클 13 (2) 10 is이즈 available,어v베일러블 informing인f포밍 individual인더v비저월 sellers셀러즈 and앤드 consumers컨수머즈 of어v브 thisð디스 and앤드 recommendingr레커멘딩 its잇츠 use;유스

2. 개인 판매자와 사업자인 통신판매중개의뢰자가 혼재되어 있는 경우 적절한 방법으로 각각을 구분하여 표시할 것

2. Where웨어 individual인더v비저월 sellers셀러즈 and앤드 clients클라이언츠 of어v브 mail메일 order오더 brokerage브r로우커r리지 who후 are아 business비즈니스 operators아퍼r레이터즈 are아 mixed믹스트 together,터게ð더 displaying디스플레이잉 each이치 of어v브 themð뎀 distinctly디스팅크틀리 in인 an앤 appropriate어프r로우프r리엇 manner.매너

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시행 2026.7.21 · 법률 · 공정거래위원회 소관

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