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법령 조문집

콘텐츠산업 진흥법 › 제6장 분쟁조정

콘텐츠산업 진흥법 제33조의4(분쟁조정의 특례)

Content Industry Promotion Act, Article 33-4 (Special Cases of Dispute Mediation)

① 제30조제1항에도 불구하고 국가, 지방자치단체, 「문화산업진흥 기본법」 제31조에 따른 한국콘텐츠진흥원, 이용자 또는 콘텐츠사업자는 이용자의 피해가 다수의 이용자에게 같거나 비슷한 유형으로 발생하는 경우로서 대통령령으로 정하는 사건에 대하여는 조정위원회에 일괄적인 분쟁조정(이하 "집단분쟁조정"이라 한다)을 의뢰 또는 신청할 수 있다.

(1) Notwithstanding낫위ð드스탠딩 Article아터클 30 (1), theð더 State,스테잇 a어 local로우클 government,거v버먼트 theð더 Korea코r리아 Creative크r리에이티v브 Content칸텐트 Agency에이전시 under언더 Article아터클 31 of어v브 theð더 Frameworkf프r레임워크 Act액트 on안 theð더 Promotion프r러모우션 of어v브 Cultural컬처r럴 Industries,인더스트r리즈 a어 user,유저 or오 a어 content칸텐트 business비즈니스 operator아퍼r레이터 may메이 requestr리퀘스트 or오 apply어플라이 to투 theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 forf포 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 (hereinafter히r리내f프터 referredr러f퍼드 to투 as애즈 "collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation")미디에이션 of어v브 cases케이시즈 prescribed프r리스크r라이브드 by바이 Presidential프r레저덴실 Decree디크r리 where웨어 damage대머지 to투 users유저즈 occurs어커즈 to투 many메니 users유저즈 in인 theð더 same세임 or오 similar시멀러 ways.웨이즈

② 제1항에 따라 집단분쟁조정을 의뢰받거나 신청받은 조정위원회는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사건을 제외하고는 조정위원회의 의결로써 의뢰받거나 신청받은 날부터 60일 이내에 제3항부터 제7항까지에 따른 집단분쟁조정의 절차를 개시하여야 한다. 이 경우 조정위원회는 대통령령으로 정하는 기간 동안 그 절차의 개시를 공고하여야 한다.

(2) Theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 thatð댓 receivesr러시v브즈 a어 requestr리퀘스트 or오 application애플러케이션 forf포 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 under언더 paragraph패r러그r래f프 (1) shall,섈 by바이 resolutionr레절루션 of어v브 theð더 Mediation미디에이션 Committee,커미티 start스타트 theð더 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 procedure프r러시저 under언더 paragraphs패r러그r래f프스 (3) throughθ쓰r루 (7) within위ð딘 60 days데이즈 fromf프r럼 theð더 date데잇 of어v브 receivingr러시v빙 theð더 requestr리퀘스트 or오 application,애플러케이션 except익셉트 forf포 any에니 of어v브 theð더 followingf팔로잉 cases.케이시즈 In인 such서치 cases,케이시즈 theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 shall섈 give기v브 public퍼블릭 notice노우티스 of어v브 theð더 start스타트 of어v브 theð더 procedure프r러시저 forf포 a어 period피r리어드 prescribed프r리스크r라이브드 by바이 Presidential프r레저덴실 Decree:디크r리

1. 제1항의 요건을 갖추지 못한 사건

1. A어 case케이스 thatð댓 does더즈 not낫 meet밋 theð더 requirementsr리콰이어먼츠 of어v브 paragraph패r러그r래f프 (1);

2. 기존의 집단분쟁조정결정이 있는 사건으로서 개시의결을 반복할 필요가 없다고 인정되는 사건

2. A어 case케이스 forf포 which위치 thereð데어 is이즈 an앤 existing이그지스팅 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 decision디시전 and앤드 forf포 which위치 it잇 is이즈 deemed딤드 unnecessary언네서세r리 to투 repeatr리핏 a어 resolutionr레절루션 to투 start;스타트

3. 신청인의 신청내용이 이유가 없다고 명백하게 인정되는 사건

3. A어 case케이스 in인 which위치 theð디 applicant's애플리컨츠 claims클레임즈 are아 clearly클리어리 deemed딤드 groundless.그r라운들리스

③ 조정위원회는 집단분쟁조정의 당사자가 아닌 이용자 또는 콘텐츠사업자로부터 그 분쟁조정의 당사자에 추가로 포함될 수 있도록 하는 신청을 받을 수 있다.

(3) Theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 may메이 accept액셉트 applications애플러케이션즈 fromf프r럼 users유저즈 or오 content칸텐트 business비즈니스 operators아퍼r레이터즈 who후 are아 not낫 parties파티즈 to투 theð더 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 to투 be비 added애디드 as애즈 parties파티즈 to투 thatð댓 dispute디스퓻 mediation.미디에이션

④ 조정위원회는 조정위원회의 의결로써 제1항 및 제3항에 따른 집단분쟁조정의 당사자 중에서 공동의 이익을 대표하기에 가장 적합한 1명 또는 수인을 대표당사자로 선임할 수 있다.

(4) Theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 may,메이 by바이 resolution,r레절루션 appoint어포인트 fromf프r럼 among어멍 theð더 parties파티즈 to투 theð더 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 under언더 paragraphs패r러그r래f프스 (1) and앤드 (3) one원 or오 more모 persons퍼슨즈 most모우스트 suitable수터블 to투 representr레프r리젠트 theð더 common카먼 interests인트r러스츠 as애즈 representativer레프r러젠터티v브 parties.파티즈

⑤ 조정위원회는 콘텐츠사업자가 조정위원회의 집단분쟁조정의 내용을 수락한 경우에는 집단분쟁조정의 당사자가 아닌 자로서 피해를 입은 이용자에 대한 보상계획서를 작성하여 조정위원회에 제출하도록 권고할 수 있다.

(5) Where웨어 a어 content칸텐트 business비즈니스 operator아퍼r레이터 accepts액셉츠 theð더 content칸텐트 of어v브 theð더 Mediation미디에이션 Committee's커미티즈 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation,미디에이션 theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 may메이 recommendr레커멘드 thatð댓 it잇 prepare프r리페어 and앤드 submit서브밋 to투 theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 a어 compensation캄펀세이션 plan플랜 forf포 users유저즈 who후 suffered서f퍼드 damage대머지 but벗 are아 not낫 parties파티즈 to투 theð더 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation.미디에이션

⑥ 조정위원회는 집단분쟁조정의 당사자인 다수의 이용자 중 일부의 이용자가 법원에 소를 제기한 경우에는 그 절차를 중지하지 아니하고, 소를 제기한 일부의 이용자를 그 절차에서 제외한다.

(6) Where웨어 some섬 of어v브 theð더 many메니 users유저즈 who후 are아 parties파티즈 to투 a어 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 filef파일 a어 lawsuit로숫 in인 court,코트 theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 shall섈 not낫 suspend서스펜드 theð더 procedure프r러시저 but벗 shall섈 exclude익스클루드 fromf프r럼 it잇 theð더 users유저즈 who후 filedf파일드 theð더 lawsuit.로숫

⑦ 집단분쟁조정은 제2항에 따른 공고가 종료된 날의 다음 날부터 30일 이내에 마쳐야 한다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우로서 해당 기간 내에 집단분쟁조정을 마칠 수 없는 때에는 조정위원회의 의결로 2회에 한정하여 각각 30일의 범위에서 그 기간을 연장할 수 있으며, 이 경우 그 사유와 기한을 구체적으로 밝혀 당사자 및 그 대리인에게 통지하여야 한다.

(7) Collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 shall섈 be비 concluded컨클루디드 within위ð딘 30 days데이즈 fromf프r럼 theð더 day데이 after애f프터 theð더 public퍼블릭 notice노우티스 period피r리어드 under언더 paragraph패r러그r래f프 (2) ends:엔즈 Provided,프r러v바이디드 Thatð댓 where웨어 thereð데어 are아 justifiable저스터f파이어블 grounds그r라운즈 and앤드 theð더 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 cannot캐낫 be비 concluded컨클루디드 within위ð딘 thatð댓 period,피r리어드 theð더 period피r리어드 may메이 be비 extended익스텐디드 by바이 resolutionr레절루션 of어v브 theð더 Mediation미디에이션 Committee커미티 up업 to투 two투 times,타임즈 each이치 by바이 not낫 more모 thanð댄 30 days.데이즈 In인 such서치 cases,케이시즈 theð더 reasonsr리즌즈 and앤드 theð더 new누 time타임 limit리밋 shall섈 be비 specifically스퍼시f피클리 stated스테이티드 and앤드 notified노우터f파이드 to투 theð더 parties파티즈 and앤드 theirð데어 agents.에이전츠

⑧ 집단분쟁조정의 절차 등에 관하여 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.

(8) Matters매터즈 necessary네서세r리 forf포 theð더 procedure,프r러시저 etc.엣세터r러 of어v브 collective컬렉티v브 dispute디스퓻 mediation미디에이션 shall섈 be비 prescribed프r리스크r라이브드 by바이 Presidential프r레저덴실 Decree.디크r리

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시행 2026.2.1 · 법률 · 문화체육관광부 소관

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