전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제25조의2(소비자 불만이나 분쟁해결을 위한 필요한 조치의 내용과 방법 등)

1. 통신판매중개의뢰자와 소비자 사이에 발생하는 분쟁이나 불만을 접수ㆍ처리하는 인력 및 설비를 갖출 것

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2. 통신판매중개자 또는 통신판매중개의뢰자에 의하여 발생한 불만이나 분쟁을 해결하기 위한 기준을 사전에 마련하여 사이버몰에 고지할 것

2. Establishing이스태블리슁 in인 advance,어드^v밴스 and앤드 giving기^v빙 notice노우티스 in인 the^ð더 cybermall사이버몰 of,어^v브 standards스탠더즈 for^f포 resolving^r리잘^v빙 complaints컴플레인츠 or오 disputes디스퓻츠 caused카즈드 by바이 the^ð더 mail메일 order오더 broker브^r로우커 or오 the^ð더 client클라이언트 of어^v브 mail메일 order오더 brokerage;브^r로우커^r리지

3. 소비자 불만이나 분쟁의 원인 등을 조사하여 3영업일 이내에 진행 경과를 소비자에게 알리고 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 소비자에게 알릴 것

3. Investigating인^v베스터게이팅 the^ð더 causes,카지즈 etc.엣세터^r러 of어^v브 consumer컨수머 complaints컴플레인츠 or오 disputes,디스퓻츠 informing인^f포밍 the^ð더 consumer컨수머 of어^v브 the^ð더 progress프^r라그^r레스 within위^ð딘 three^θ쓰^r리 business비즈니스 days,데이즈 and앤드 informing인^f포밍 the^ð더 consumer컨수머 of어^v브 the^ð더 results^r리절츠 of어^v브 the^ð디 investigation인^v베스터게이션 or오 the^ð더 plan플랜 for^f포 handling핸들링 the^ð더 matter매터 within위^ð딘 10 business비즈니스 days.데이즈