전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등)
Enforcement Decree of the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Article 6 (Transaction Records to Be Retained by Business Operators, etc.)
① 법 제6조제3항에 따라 사업자가 보존하여야 할 거래기록의 대상ㆍ범위 및 기간은 다음 각 호와 같다. 다만, 법 제20조제1항에 따른 통신판매중개자(이하 "통신판매중개자"라 한다)는 자신의 정보처리시스템을 통하여 처리한 기록의 범위에서 다음 각 호의 거래기록을 보존하여야 한다. <개정 2016.9.29>
(1) The transaction records that a business operator shall retain under Article 6 (3) of the Act, and their scope and retention periods, shall be as follows: Provided, That a mail order broker under Article 20 (1) of the Act (hereinafter referred to as a "mail order broker") shall retain the following transaction records to the extent of the records processed through its own information processing system:
1. 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월
1. Records on labels and advertisements: six months;
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2. Records on contracts or withdrawals of offers, etc.: five years;
3. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
3. Records on payment of the price and supply of goods, etc.: five years;
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. Records on the handling of consumer complaints or disputes: three years.
② 법 제6조제3항에 따라 사업자가 소비자에게 제공하여야 할 거래기록의 열람ㆍ보존의 방법은 다음 각 호와 같다.
(2) The methods by which a business operator shall allow consumers to inspect and keep transaction records under Article 6 (3) of the Act shall be as follows:
1. 거래가 이루어진 해당 사이버몰(법 제2조제4호의 사이버몰을 말한다. 이하 같다)에서 거래당사자인 소비자가 거래기록을 열람ㆍ확인할 수 있도록 하고, 전자문서의 형태로 정보처리시스템 등에 저장할 수 있도록 할 것
1. Allowing the consumer who is a party to the transaction to inspect and check the transaction records in the cybermall where the transaction took place (meaning a cybermall under Article 2, subparagraph 4 of the Act; the same shall apply hereinafter), and to save them in an information processing system, etc. in the form of an electronic document;
2. 거래당사자인 소비자와의 거래기록을 그 소비자의 희망에 따라 방문, 전화, 팩스 또는 전자우편 등의 방법으로 열람하거나 복사할 수 있도록 할 것. 다만, 거래기록 중에 「저작권법」 제4조부터 제6조까지의 규정에 따른 저작물(「저작권법」에 따라 복사할 수 있는 저작물은 제외한다)이 있는 경우에는 그에 대한 복사는 거부할 수 있다.
2. Allowing the consumer who is a party to the transaction to inspect or copy the records of transactions with that consumer, at the consumer's request, by visiting, telephone, fax, e-mail, or other means: Provided, That where the transaction records include works under Articles 4 through 6 of the Copyright Act (excluding works that may be copied under the Copyright Act), the business operator may refuse to copy them;
3. 사업자가 법 제6조제2항에 따라 개인정보의 이용에 관한 동의를 철회한 소비자의 거래기록 및 개인정보를 보존하는 경우에는 개인정보의 이용에 관한 동의를 철회하지 아니한 소비자의 거래기록 및 개인정보와 별도로 보존할 것
3. Where the business operator retains, under Article 6 (2) of the Act, the transaction records and personal information of a consumer who has withdrawn consent to the use of personal information, retaining them separately from the transaction records and personal information of consumers who have not withdrawn such consent.
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시행 2026.7.21 · 대통령령 · 공정거래위원회 소관